Privacidad y Protección de Datos
En Haz nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger tu información cuando utilizas nuestros servicios de casino en línea. Queremos que tengas claro qué tratamos, por qué y qué derechos tienes sobre tus datos.
Tipos de datos que recogemos
Recopilamos distintos tipos de información para gestionar tu cuenta y ofrecerte un servicio seguro y conforme a la normativa.
Datos personales
Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad o pasaporte, correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar identidad y edad.
Datos técnicos
Recogemos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores del dispositivo y datos de geolocalización aproximada. También registramos la actividad en la sesión y preferencias de idioma.
Datos transaccionales y de cuenta
Esto abarca historial de depósitos y retiradas, métodos de pago (datos parciales o tokenizados), historial de apuestas, saldo, premios y cualquier comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
Uso de la información
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta, verificar identidad y edad y cumplir requisitos KYC/AML.
- Procesar depósitos y retiradas y gestionar incidencias de pago.
- Prevenir fraudes, blanqueo de capitales y actividades irregulares.
- Mejorar el servicio, ofrecer soporte y resolver reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito mediante protocolos seguros (TLS), controles de acceso internos y procedimientos de gestión de incidentes. Solo el personal autorizado y los proveedores necesarios tienen acceso a la información.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la seguridad, el análisis y, con tu permiso, la personalización y publicidad. Clasificamos cookies en:
- Necesarias: esenciales para el funcionamiento del servicio.
- Funcionales: recuerdan preferencias.
- Analíticas: ayudan a mejorar la plataforma.
- Publicitarias: pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes.
Puedes gestionar o bloquear cookies desde el banner de cookies o desde los ajustes de tu navegador; ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la experiencia.
Acceso, rectificación y supresión
Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación, borrado, limitación del tratamiento, portabilidad y oponerte a ciertos usos. Para ejercer tus derechos puedes acceder a tu perfil en la cuenta o contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos siguiendo la normativa aplicable.
Compartir información y terceros
Compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio: proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores técnicos, auditores y autoridades cuando la ley lo exija. Exigimos a terceros garantías de seguridad y confidencialidad.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, cuando proceda, informaremos por correo electrónico. La versión publicada en la web indicará la fecha de la última actualización.
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres presentar una solicitud relacionada con privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].