Términos y Condiciones Generales
Esta página recoge los términos y condiciones que regulan el uso de nuestros servicios. Aquí explicamos las reglas básicas de la relación entre nosotros y usted como usuario, cómo gestionamos cuentas, promociones y operaciones de pago, y qué pasos seguimos en caso de conflicto o cambios en las condiciones. Lea con atención: al usar el sitio acepta estas normas.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta su cuenta ni facilite su contraseña a terceros. Debe mantener sus datos personales actualizados y proporcionar documentación veraz cuando se solicite verificación de cuenta. Cualquier actividad registrada bajo su usuario se considerará autorizada salvo que usted notifique lo contrario de forma inmediata.
Requisitos de elegibilidad
El servicio está disponible solo para mayores de 18 años o la edad legal que rija en su jurisdicción. No permitimos cuentas múltiples por persona, hogar o dispositivo; la apertura de cuentas duplicadas puede dar lugar a suspensión y anulación de fondos y promociones. Quedan excluidos los residentes de territorios que prohíban el acceso según nuestra lista de países restringidos.
Uso aceptable de la plataforma
El uso de la plataforma debe ser lícito y conforme a estas condiciones. Queda prohibido el uso de VPN, proxies u otras técnicas destinadas a eludir restricciones geográficas. No se permiten prácticas de fraude, lavado de dinero, colusión, apuestas con riesgo mínimo para aprovechar promociones, ni manipulación de resultados. Nos reservamos el derecho a investigar y restringir cuentas ante sospecha de conducta irregular.
Promociones generales
Las promociones generales están sujetas a condiciones específicas publicadas en cada campaña. Antes de reclamar una oferta, consulte los requisitos de activación, prioridad de bonos, límites máximos de apuesta y la contribución de juegos a requisitos de apuesta. El incumplimiento de las reglas promocionales puede conllevar la retirada del saldo bonus y la anulación de ganancias asociadas.
Depósitos, retiradas y verificación
Depósitos
Los métodos de pago disponibles aparecen en la sección de caja. El importe mínimo y los límites por transacción dependen del método elegido. No solemos cobrar comisiones, aunque esto puede variar según el proveedor de pago.
Retiradas
Las retiradas se procesan tras la verificación de cuenta y pueden estar sujetas a límites diarios o por operación. En casos de ganancias altas o actividad inusual, solicitaremos documentación adicional, incluida verificación de identidad y, en su caso, origen de fondos.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta es obligatoria antes de algunas retiradas y puede activarse en cualquier momento por razones de seguridad o cumplimiento. La falta de documentación requerida puede retrasar operaciones y provocar retenciones temporales de saldo.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto, póngase en contacto con soporte. Intentaremos resolver reclamaciones de forma amistosa y en plazos razonables. Si no se alcanza un acuerdo, explicaremos los pasos disponibles y las autoridades competentes que pueden intervenir, según el caso.
Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante el sitio y, cuando proceda, por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación. Para asuntos urgentes puede contactar con soporte desde la sección de ayuda.